Stratégie Marketing à Employer sur Internet
Étape 1
Comme dans toute stratégie, il faut commencer par bien définir ses objectifs: Est-ce qu’on cherche à développer la notoriété d’une marque ? Augmenter ses ventes? Fidéliser ses clients ? …
Voici une définition des objectifs de chaque levier du marketing web:
• L’e-pub a pour objectif de donner de la visibilité à une opération. Ce levier sert principalement à faire du branding (développer sa notoriété de marque)
• Le Search Engine Marketing (SEM) cherche à attirer des consommateurs en recherche d’information, de produits et de services, c’est-à-dire à vendre tout simplement.
• Le marketing direct sur internet a pour but de diffuser des messages commerciaux et d’entretenir un contact régulier avec les prospects (newsletters, mailing…).
• L’affiliation sert à développer les ventes.
• Le marketing viral / les relations presse ont pour objectif de générer du buzz et à faire parler d’une marque
Ensuite, il appartient à chacun de quantifier les objectifs. Sans objectifs préalablement quantifiés, il serait impossible d’évaluer concrètement l’efficacité de son action, et ainsi de décider ou non de la continuer ou de l’arrêter.
Étape 2
Maintenant que les objectifs marketing ont été bien définis, la prochaine étape consiste à déterminer vos budgets consacrés à ces actions.
Investir sur Internet représente donc une réelle opportunité pour les marques mais, il y a encore aujourd’hui un fort déséquilibre entre le budget alloué à Internet et sa consommation (= temps passé sur internet par une population).
Ceci dit, venons en au mix média sur internet.
Reprenons chacun des leviers du marketing Internet et essayons de les analyser selon leur nature
• Affiliation = réseau à animer = logique de ressources humaines
• Marketing direct = exploitation et animation de bases de données = logique de ressources humaines
• Marketing viral = idée = logique de diffusion quasi gratuite
• Search et e-pub = achats espaces médias = logique d’investissement
On aura donc tendance, par exemple, à allouer une partie bien plus importante de son budget marketing Internet au search et à l’e-pub.
Étape 3
Vous avez déterminé vos objectifs? Vos budgets et ressources alloués à chacun des canaux ? L’étape suivante consiste à coordonner vos actions.
Une stratégie de recrutement efficace est le résultat de la synergie des canaux web. Il vous faudra ainsi mettre en place:
– Des accords cadres orientés recrutement avec les principaux acteurs média de l’internet et des actions média (e-pub) spécifiques aux moments des temps forts. Les accords cadres vous permettront d’obtenir des partenariats pérennes, d’ avoir une présence régulière sur les sites internet les plus en affinité avec votre cible, et de faire des économies d’échelles par rapport aux coûts engendrés par des actions ponctuelles.
– Search engine marketing : un référencement naturel sans faille sur toutes les thématiques proches de votre activité, un achat de mots-clés en fil rouge et des surpressions systématiques au moment des temps forts de communication.
Ces actions s’envisagent sur le long terme.
– Un programme d’affiliation adapté : choisir une rémunération adéquate selon votre activité, mettre à disposition des affiliés des éléments créatifs et outils performants, entretenir un contact régulier avec vos affiliés est primordial pour qu’ils ne vous mettent pas de côté au bénéfice d’un autre affilieur… Seul un travail sur le long terme portera ses fruits. Parallèlement, je recommanderais de se focaliser sur le recrutement de quelques affiliés de qualité qui deviendront dans le temps de bons apporteurs d’affaires, plutôt que de privilégier un grand volume de sites affiliés moyennement importants.
– Des messages tactiques (email) orientés ventes au moment clés de communication et des messages relationnels (newsletter) pour garder le contact toute l’année.
– Des campagnes virales quand l’occasion s’y prête (Marketing 2.0), de préférence au même moment que ses actions médias. Ceci en décuplera l’impact.
C’est la combinaison de ces actions qui déclenche l’acte d’achat puisque l’internaute s’informe, recherche, compare et enfin passe à l’acte d’achat. En optimisant chaque canal individuellement, puis en les faisant interagir ensemble, vous aurez toutes les cartes en main pour conquérir de nouveaux clients.