L’évolution des réseaux sociaux
Un réseau social représente un ensemble d’organisations ou d’individus qui sont généralement reliés par des interactions sociales. Il constitue une structure dynamique créé essentiellement à des fins stratégiques. Le but vise souvent à rendre plus efficient, sinon à agrandir un réseau qui peut être soit amical, soit professionnel. Sur internet, les premiers réseaux sociaux ont été découverts aux Etats-Unis et ce, vers la fin des années 90. Toutefois, leurs utilisations n’ont connus un franc succès qu’à partir de 2004, suite notamment à la diffusion par Tim O’Reilly de la technologie dénommée Web 2.0. Ne nécessitant aucune connaissance technique au préalable, le Web 2.0 facilite l’accès de tout individu à l’Internet pour qu’il puisse utiliser toutes les fonctionnalités disponibles sur la toile. Consulter les pages web est ainsi devenu plus confortable et plus rapide, notamment lorsqu’il faut chercher ou véhiculer des informations quelles qu’elles soient. Certains réseaux sociaux, comme facebook, google+ et twitter, sont créés afin de mettre en contact différentes personnes ou entités. D’autres œuvrent en tant que clubs privés, lesquels ciblent des profils bien déterminés. C’est le cas notamment des sites de rencontres, consacrés principalement aux célibataires.
Les réseaux sociaux connaissent un essor démesuré autant auprès des particuliers que des entreprises. Le réseau le plus connu en France, est le réseau Facebook, lequel est connu par 97% des internautes. Il est suivi de près par Copains d’avant avec un pourcentage s’élevant à 93% ainsi que de MySpace et ses 83%. Malgré ces constats, Facebook n’est utilisée que par 37% des internautes Français. Il est détrôné par Copains d’avant et Windows live qui occupent respectivement la première et la deuxième place dans ce classement.
Pour les entreprises, les réseaux sociaux professionnels servent surtout à disposer de plus de connaissances, de collaborateurs, de clients et de partenaires. Cependant, avec l’arrivée de l’application facebook les entreprises sur le marché du B to C sont de plus en plus demandeuses de ce type de marketing viral qui permet à la fois d’augmenter sa popularité tout en qualifiant un fichier de clients grâce à la récolte de données sur les utilisateurs des applications.
D’ailleurs la proportion d’entreprises françaises utilisant les réseaux sociaux pour gagner des clients en 2011 atteint 43%.
Les réseaux sociaux contribuent aussi à la réalisation du webmarketing ainsi qu’aux référencements des sites professionnels. Selon une enquête menée en 2010, 45% des DRH aux Etats-Unis ont recours aux réseaux sociaux pour leurs recrutements. En France, ce pourcentage n’est encore que de 2%. Cependant, cette tendance se vulgarise d’années en années et gagne de plus en plus de pays, notamment grâce à l’essor et aux succès que connaissent les réseaux sociaux auprès des centaines de milliers d’internautes répandus dans le monde.