Définition du “Marketing”

Le terme “marketing” (aussi appelé par le néologisme mercatique) est souvent défini de différentes façons.

En voici quelques-unes des plus courantes:

•    Cette fonction relie les entreprises aux besoins et désirs de ses clients afin d’obtenir le bon produit, au bon endroit et au bon moment.

•    Il s’agit pour une entreprise d’atteindre ses objectifs au travers d’une meilleure rencontre des besoins du client que celle de la concurrence.

•    Processus de gestion qui identifie, anticipe et fourni efficacement et profitablement les exigences du client.

Laquelle de ces définitions est la bonne ? Toutes ! Elles essaient toutes de définir l’essence du marketing :

•    le marketing concerne la rencontre des besoins et désirs des clients.

•    le marketing est une fonction qui se répartit au sein de toute l’entreprise et ne peut agir seul, sans les autres activités.

•    le marketing doit déterminer les besoins et désirs du marché et trouver une manière de lui fournir les satisfactions désirées de façon rentable car plus efficaces que la concurrence.

Cette discipline du management cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d’idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général, qui favorisent leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s’adapter aux publics auxquels elle s’intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance.

La « règle des 4 P » est une des bases dans toute stratégie marketing:

•    Produit: l’offre, le service ou l’idée est modélisée afin qu’il réponde aux attitudes et motivations d’un ou de publics.

•    Publicité (communication): l’existence, l’intérêt et la disponibilité de l’offre doivent être rendus publics.

•    Prix: les conditions d’obtention (leurs niveaux par rapport aux autres offres).

•    Distribution: les modèles, moyens et infrastructures de mise à disposition de l’offre.

DIAGRAMME RÉCAPITULATIF

Orientations Marketing